欣逢新利18官方客服app八十华诞，站在这个承前启后的历史节点，我心潮澎湃。作为顺义院区的一名青年行政人员，我深感荣幸能亲历并参与到医院跨越式全面发展的宏伟征程中，特别是一院两区从蓝图变为现实的全方位融合过程。回首往事，那一段段充满挑战与激情的岁月，依旧历历在目。

2012年，据当时的参与者和见证者回忆，当初地坛医院作出建设顺义院区的战略决策时，他们既振奋，又感到责任重大。这一历史性的工程让北京市潮白河骨伤科医院有了一个全新的名字-18luck认证顺义院区。

顺义院区建设初期，面临着诸多的挑战：地理位置相对偏远、资源协调难度大、建设时间紧迫，一切都需要从零开始。各职能部门反复沟通协调，斑驳的外墙，一米多高的杂草，凌乱破旧的门诊，坑洼不平的道路在他们这一群有着共同理念的同志面前，通过60多个日日夜夜，摇身变成了笔直平坦的院区，红瓦绿树围绕的门诊楼，窗明几净的办公环境等等，最大化的快速实现了医疗诊疗功能。

2014年，我很荣幸的加入到了这个温馨而又团结的大家庭，一院两区从原有的属地管理逐步过渡到属地管理与垂直管理结合，搭建大部制扁平化设置的组织架构筹备开科，通过深入各个临床医技科室调研，详细了解功能需求，协助将医疗流程科学融入硬件建设。从制定科室设置方案、设备采购清单，到空间布局规划，每一个环节都凝聚着两院区建设团队成员的心血。连续奋战数个昼夜，协调人员调配、物资装备、信息系统搭建等各项工作。当看到每一个新科室顺利接诊，每一位患者露出满意的笑容时，大家身上所有的疲惫都烟消云散了。

随着顺义院区逐步走上正轨，拓展医疗业务与建立科学的管理体系成为当务之急。医院依托自身传统专业将老年病、常见病康复特色综合发展，通过拓展医疗市场，加强自身综合内力、依托本部、统筹两院区资源等措施，逐步开设了神经内科、呼吸科、泌尿外科，建设并运行血液净化中心，建设消化内镜中心，建1期病房……同时，不断完善管理机制，搭建顺义院区绩效考核体系、培养优秀人才、合理进行两院区资源调配流程、提高服务软实力。

在搭建顺义院区绩效考核体系过程中，我自身也是有了很大的提升。建设初期，不仅参考了本部的成熟经验，也充分考虑了顺义院区的发展阶段和定位。通过调研学习、多方论证，我们精心选取考核指标，科学设定权重，制定合理的考核流程。

记得在方案讨论阶段，我们组织了多场座谈会，听取各科室的意见和建议。有一次，某个临床科室对考核指标提出异议，我们耐心解释指标设计的初衷，同时也认真采纳其合理建议，对方案进行了优化调整。这种互动不仅完善了考核体系，也增进了管理科室与临床科室的理解与互信。体系运行后，我们高兴地看到医疗工作效率明显提升，成本控制更加科学，服务质量持续改善。

2023年，我加入到本部运营中心开展两院区的绩效管理工作，我深知两院区不是割裂的个体，而是统一文化、统一标准、优势互补的整体。在管理融合方面，推动行政实现垂直管理，建立了顺畅的沟通汇报机制，确保行政指令、政策标准的一致性。在业务融合方面，推动两院区间科室资源共享、专家共享、技术同质、开通绿色通道。我至今难忘本部专家赴顺义院区坐诊时的情景，候诊区早早就坐满了闻讯而来的患者。在资源融合方面，人力、设备、物资等资源在两院区间的合理流动与共享。在文化融合方面，支部联动、宣传报道等方式，增强员工的整体归属感和"一家亲"文化认同。

最让我自豪的是，经过大家的共同努力，两院区融合成效显著。患者可以享受到同质化的医疗服务，专家资源得到高效利用，学科建设相辅相成，实现了"1+1>2"的协同效应。

回首这段历程，有泪有笑，有苦有甜，但这一路走来，无悔入地坛。值此八十岁生日之际，祝福医院基业长青，蒸蒸日上。我将继续与所有地坛同仁一道，携手共进，为医院下一个十年的辉煌贡献自己的力量。相信在我们的共同努力下，医院的明天一定会更加美好！

撰稿 | 顺义院区 王琼